CDR: Anrufdetaildatensatz
CDR steht für Call Detail Record (CDR). Dabei handelt es sich um ein Dokument, das Details zu getätigten Telefonanrufen zu Berichts- und Rechnungszwecken enthält. Ein CDR-Bericht kann einer großen Anzahl von Organisationen genaue Informationen über die Orte, Zeiten und Methoden der Anrufe liefern.
Call Detail Records (CDRs) sind Aufzeichnungen von Telefonanrufen, die die Identität und Telefonnummer des Anrufers, den Namen und die Telefonnummer des Anrufers, das Datum und die Uhrzeit des Anrufs, die Dauer des Anrufs und die Häufigkeit der Anrufe enthalten und die Verwendung von Diagnoseinformationen wie den verschiedenen beim Anruf verwendeten Funktionen und dem Grund für die Anrufbeendigung. Die Verarbeitung von CDRs in Verbrauchs-, Kapazitäts-, Leistungs- und Diagnoseberichte erfolgt regelmäßig. Mit diesen Daten ist es einfacher, Abweichungen von typischen Anrufmustern zu erkennen, wie z. B. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und ins Ausland, große Abweichungen von früheren Berichtszeiträumen und Kontaktziele, die nicht den typischen Anrufmustern des Unternehmens entsprechen.
Was ist ein Anrufdetaildatensatz?
Ein CDR bietet Metadaten – Informationen, die sich darauf beziehen, wie eine bestimmte Telefonnummer und ein bestimmter Benutzer das Telefonsystem nutzen. Normalerweise verwenden diese Metadaten die folgenden Informationen:
Wann wurde der Anruf getätigt (Datum und Uhrzeit)
Wie lange hat der Anruf gedauert (Zeit in Minuten)
Wer hat wen angerufen (Quelle und Ziel der Telefonnummern)
Welche Art von Anruf wurde getätigt (eingehender, ausgehender oder gebührenfreier Anruf)
Wie viel hat der Anruf gekostet (basierend auf dem Minutentarif)
CDRs können auch Metadaten aus Textnachrichten und anderen internen und sicheren Kommunikationsübertragungen enthalten. Aus dem CDR-Bericht geht jedoch nicht hervor, was in den Nachrichten oder Anrufen gesagt wurde. Der Anrufdetaildatensatz spezifiziert nur das Auftreten der Anrufe oder Nachrichten und schätzt die grundlegenden Anrufmerkmale.
Details eines CDR-Berichts
In der Regel enthält ein CDR-Bericht Daten, die nach Benutzer oder Telefonnummer unterteilt sind. Spezifische Daten wie Anrufvolumen und Minuten können für einen einzelnen Benutzer in einem CDR-Bericht angezeigt werden. Mit einem CDR für eine Rufnummer erhalten Sie einen besseren Überblick über die unternehmensweite Nutzung Ihrer Telefonanlage. Es wird verwendet, um festzustellen, wer die meiste Zeit am Telefon verbringt, wie lange Anrufe dauern und wie viel jeder Mitarbeiter pro Anruf ausgibt. Es ist hilfreich, CDR-Daten für bestimmte Mitarbeiter zu generieren. Dies kann zu einem besseren Personalmanagement und einer Ressourcenschonung für das Unternehmen führen. Das CDR speichert auch die Telefonnummern des Absenders und des Empfängers von SMS-Nachrichten von einem mobilen Gerät, jedoch nicht den eigentlichen Nachrichteninhalt.
Bedeutung des Anrufdetaildatensatzes
Ein CDR-Protokoll verfolgt alle kostenpflichtigen Kommunikationsübertragungen im Telefonsystem. Dadurch können Telefongesellschaften zusammengestellte Telefonrechnungen erstellen und detaillierte Aufzeichnungen darüber führen, wann und wie unser Telefonsystem genutzt wurde. Sie werden von Unternehmen häufig zur Unterstützung bei der Anrufberichterstattung und -abrechnung eingesetzt. CDRs werden von Abrechnungsabteilungen verwendet, um die Telefonsystemnutzung aufzuzeichnen, Streitigkeiten beizulegen und Finanztransaktionen zu verfolgen. CDRs können von IT-Abteilungen auch verwendet werden, um etwaige Dienstunterbrechungen zu identifizieren, die während des Übertragungsprozesses aufgetreten sein könnten.
CDRs haben das Potenzial, Trends bei Anrufen zu erkennen und zu wissen, wie ihre Mitarbeiter private Telefone nutzen. Die Auswertung dieser Muster und Trends ermöglicht es einer Organisation, Management- und Beschäftigungsentscheidungen zu verbessern. Der Geldbetrag, den bestimmte Büros oder Gruppen für Gesprächsminuten ausgeben, kann hingegen einem CDR-Bericht für eine bestimmte Telefonnummer entnommen werden. Dies ist für ein Unternehmen hilfreich, wenn es viele Telefonleitungen für verschiedene Standorte oder Abteilungen unterhalten möchte. Mit dieser Art von Bericht können auch die Anrufvorgänge eines Unternehmens im Allgemeinen untersucht werden.
Am wichtigsten ist, dass das CDR auch den Ort angibt, von dem aus die Anrufe getätigt wurden, was bei strafrechtlichen Ermittlungen häufig relevant ist. Dies hilft dabei, den Aufenthaltsort einer Person an einem bestimmten Tag genau zu bestimmen. Die Verwendung dieser Informationen könnte beispielsweise dazu beitragen, die Behauptung eines Verdächtigen, er sei zum Tatzeitpunkt am Tatort gewesen, zu beweisen oder zu widerlegen.
Das CBI, die Einkommensteuerbehörde, Geheimdienste, die Polizei und Anti-Terror-Organisationen wie NIA und ATS sind nur einige der Strafverfolgungsbehörden, denen während einer Untersuchung vorbehaltlich bestimmter Genehmigungen Zugriff auf CDR gewährt wird.