ITES: Informationstechnologie-fähige Dienste

ITES steht für Information Technology Enabled Services. Es umfasst eine Vielzahl von Vorgängen, die Informationstechnologie nutzen, um die Effizienz einer Organisation zu verbessern. Die meisten großen Unternehmen der Welt bevorzugen Indien für das Outsourcing von IT Enable Services (ITES). Auch die Philippinen sind ein beliebtes Ziel für ITES. Dies ist auf die Verfügbarkeit relativ billigerer und talentierter Arbeitskräfte zurückzuführen, die dazu beitragen, die Kosten zu senken und die Servicestandards zu verbessern. Wenn ein Unternehmen ähnliche Dienstleistungen von einem entwickelten Land in Anspruch nimmt, verlangt es eine mindestens drei- oder vierfache Prämie im Vergleich zu Indien oder den Philippinen.

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IT Enabled Services bestehen aus den folgenden Prozessen.

• Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO)
• Wissensprozess-Outsourcing (KPO)
• Backoffice-Betrieb
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Logistikverwaltung
• Spielprozess-Outsourcing (GPO)
• Call-Center

Dazu gehören auch Dienstleistungen wie E-CRM, medizinische Transkription und Kodierung, Datenverarbeitung, Data Mining, elektronisches Publizieren usw.

Beliebte IT-ITeS-Arbeitgeber in Indien

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• NIIT-Technologien
• CMC Limited